【右京区】老健マリアンヌ
法人として、施設として、人として。【前編】
三枝、松原、熊井
電波塔を伝っていけば、日本縦断できると思う。
どうもふくみっとの中の人です。
季節も変わってきて、冬から春にかける時、
ストーブの灯油の残量に悩まされるのは私だけでしょうか？
毎年、窓全開で火力MAXで灯油を無くそうとしています。
では今回お邪魔しましたところは・・・
「介護老人保健施設マリアンヌ」という法人様です。
徳島県に本部を置く大きな法人様で、近隣では大阪にも施設があります。
個人的な感想としては、
非常にキレイ・清潔！！そして、広い！！！大きい
法人様でありながら、
新しいことに積極的にチャレンジしている部分も多々あり、
古い考えと新しい価値観が融合して良いイノベーションを生み出してるなと感じました。
もちろん、中の人も良い人で、
どんどん紹介していきたいと思います。
人物紹介：池田さん
相談員兼現場介護職員。
学生時代のあだ名はブンブン丸
施設職員のことを誰よりも考え、考え、
考えている。
人物紹介：岡本さん
現場介護職員、リーダー。
小さい頃はクラスの誰よりも、泥団子を作るのに尋常じゃないくらい精を出していた。
第二種相談員※兼介護職員という形で、働いています。ここには平成24年、約9年間勤めているのですが、最初は事務職をしたんですけど、
現場に入りたい、もっと利用者さんのことをしたいし、事務職もいいんですけど、
ステップアップをするために今年度から現場の方に入り出したというところです。
私は介護職員として、現場で働いています。リーダーをしています。
池田さんに
質問なんですけど、
第二種相談員の
「第二種」
というのは
どういうもの
なのですか？
支援相談員という職種があって、老健というのは生活相談員ではなく、支援相談員なんですけど、
第二種というのは地域との連携をとることが主な相談員なんですよ。
今、コロナの影響でできてないんですけど、高齢者施設って外との交流、地域の人達との交流とか、
そういう活動が大事になってくるんですけど、
地域のお年寄りを助けるというのが第二種支援相談員になります。
名前の通り相談員は、ざっくり「相談業務・調整業務」を主な役割としています。具体的には、利用者さんやその家族との相談業務や他の施設、地域やその他機関との調整業務を担っています。福祉サービスに必要不可欠な「相談・調整・連携」の窓口を担う職員さんが相談員さんになります。
コロナで
仕事内容に影響は
ありましたか？
特には無いです。この仕事が無くなることはないし、給料が減ることもないし、ボーナスも支給されたんですけど、
1番変わったことと言えば、利用者さんのご家族が面会に来ることが出来なくなってて、病院の受診から外食まで何をするにも制限があって、
そういう意味では大きく変わりましたね。
洗濯物とかもご家族の方と入り口で渡しをする。
施設まで足を運んでいただいても会っていただけないというところが私たちももどかしいんですけど、
全国的に福祉施設は禁止されてるんでそこが早く改善されればいいなとは思いますね。
ご家族の方も
心配ですよね。
そうですね。コロナ前は毎日来ていた方も、この1年間1度も来れてないのが現状ですね。
一瞬、エントランスでの面談を解除していた時もあるんですけど、1年通してほとんど会っていないので心配だと思いますね。
そういう、
外部との接触は
かなり制限されて
いるんですね。
今はオンライン面会をしています。10月からLINEのアカウントを登録してもらって、予約制でビデオ通話をしてます。
でも、利用者さんは不思議なのか携帯にご家族の顔が映るのが「えー！？」ってなってますね（笑）
私たちにとっては当たり前なんですけど、高齢者の方は「ここにいんのか！？」みたいな感じに思っているんで、そこは戸惑いながらもしてます。
でも、ご家族の方って凄くて声で気づきます。全介助してる自分で動けない人も、娘さんの声とか聞いたら、反応があるんです。
オンラインが始まるまではご家族の方と会えない期間が続くと利用者さんが不安になるんです。
いつもとちょっと違うんです。ソワソワしたりとか。
やっぱり、
寂しいんですかね。
オンライン始めて、元どおりになったと思います。
LINEだったら、
普段から
使ってるので
手軽にできますね。
職員としても誰でも操作できるので、そういう意味でZoomではなく、LINEにしました。
Zoomの選択肢が
あったんですね！
ありました。うちの他の法人でもZoomのところはあるんですけど、ご家族の方もきっとLINEをしている方は多いじゃないですか。
なので、アカウントを追加してもらうだけで済むので、iPadを購入して、LINE登録するところから始めたんです。
確かに、Zoomだと
ちょっと難しい
ですよね。
僕もZoomの操作は
初め戸惑いましたね。
話が変わるのですが、
学校を卒業してからの
キャリアというか、
この仕事に
就くまでのことを
お聞きしたいなと。
卒業してからはアパレル関係に就職して約1年で結婚して、辞めてそれからはパートをして、28歳でここに来ました。
今まで正社員として働いたのは約1年だけでそこからはずっとパートをしてました。
なぜ福祉業界に
来られたんですか？
ここの施設が建つときに知り合いに紹介されたことがきっかけです。
1人でやっていくには、やっぱり将来性の高い業種に行った方がいいというお話を聞いてここにやってきました。
服を売っていたのもあって接客が好きなんですよ。
やっぱり福祉に
関係することも
あるんですか？
やっぱりコミュニケーションが一番大事になってくるので。
過去に飲食店、スーパーのレジでも働いたこともありますけど、
ここに来て本当に良かったし、この9年間で仕事を辞めたいと思ったことはないです。
9年間ですよね！？
それは凄いこと
ですよね。
それだけここに恩返ししようという気持ちが多いです。きっと私は定年までここにいるかなと思っています。
私は未経験で入って現在4年目です。元々トリマー（動物の美容師）だったんですけど、
そこからアパレルに転職しました。接客業しかしてないですね。4年目でリーダーになりました。
アパレルは池田さんと
一緒なんですね！（笑）
4年目でリーダーを
されているんですね。
そうですね。でも私は辞めたくなることはありました（笑）
身体的に辛いこともあるし、その業界でってこともあるし、色々葛藤しながら4年間働いていました。
乗り越えた理由は
あるんですか？
性格ですかね？スロースターターやし、やり始めると長いからです。
すぐ辞めることもできるけど、ちゃんと仕事を知ってからかなと思っています。
お二人とも
未経験ですよね。
入ってから
勉強されたんですか？
座学で勉強しながらというより、働いて手を動かしながら体で覚えています。
今年、推薦を頂いて三日間の研修を二人で受けました。結構費用面では高額な研修ですが、会社負担で受けることができました。
実地研修といって、別のモデルとなっている施設に勉強しに行くんです。講習としての研修はこの前に終わりました。
ユニット型の研修なんですけど、それを受けてユニット型の個別ケアのリーダーをしています。
従来型とユニット型っていう種類とあって、ここはユニット型の施設なんですけど、それが一つのお家ようなコンセプトで少人数体制のケアをしているんですね、
今回研修を受けてこの先施設全体に伝達研修するという役割を担っています。
ただで受けるだけでなくて、それを生かしていかないと意味がないので、そういう相談とかもしていました。
計画も立てなあかんし、12個もユニットがあったら大変です。職員数としては120人いるので。。
責任が重大ですね。
一気に覚えて
皆に浸透させる
ことは難しいです。
なぜそうする必要が
あるか伝えるのが
難しいなと思います。
伝えるのって
難しいですよね。
毎回異なる方が入居されるので、管理栄養士、理学療法士、作業療法士など他業種ともチームを組んで、
新規の利用者さんに合ったサポートをできるようにしています。
毎日同じ事は起きないので、その都度、対応と対策を考える必要があると思います。
勉強は尽きないですね。只々職場に来て、只々仕事をするのでは自分自身の成長にも繋がりませんよね。
ごっつあんです。
福祉について
全くの未経験でも
大丈夫なんですか？
入り方はなんでも、人との関わりなので、知識がある人の方がそら良いんですけど、その人の人柄の方が大切ですね。
うちの法人でも「福祉は人、人は心」という言葉があるんですけど、知識も必要だけど、学歴は関係ないかなと思います。
なるほど～。
脳みそが小さかったら
あれですもんねー。
仕事を行う上で
大切にしていることや
こだわりとか
ありますか？
自分のその日の機嫌とか気分には左右されないようにしてます。
私が気持ちが落ち込んでいる日とかもあるんですけど、それは見せないようにしてます。それは自分の中で大切にしてます。
基本的なことやけど、挨拶とか第一声とか大事だと思います。
プライベートと仕事で
切り替えてるんですね～。
切り替えます。施設の入口まで泣いてても笑顔で明るく入ります。
私も挨拶ですね。そこは一緒やな。
基本中の基本やけど、そこが出来ない人は高学歴でもできないと思います。
社会人より前に、
人としてですよね。
人として、というところが大切やなと思います。もちろん勉強も大事です（笑）
他の業界と比べて、
福祉の良いところを
感じられること
ありますか？
他の職種もそうなんですが、人に感謝されるというのはありますね。
今まで気にもしてなかった、この仕事に携わったことで知識とか業界のことを知れて、この先親の介護が必要になったとき相談できるかなと思います。
何も知らないときだったら「どうしよう。」ってなったと思うんですけど、そういう時にも役立てるなと思います。
いざとなった時
分からない
ですよね。
何をどうしたらいいんやろ？とか、介護保険って何？ってなると思うんですけど、
福祉の仕事をしていることで掛かる金額とか、他との比較も出来ると思うんですよ。
みんな通る道
かもしれないんで、
そこを知っておける
のはいいですね。
気になったんですけど、
シャツが制服なんですね。
そうなんですよ。2年前ぐらいに変わったんですけど、それまでは紺のジャージだったんですよ。
このシャツのコンセプトとしては私服っぽく、家と同じようにしようということなんですよ。
お家をイメージした時に、ジャージだといかにも「介護の人」という感じになるので、私服っぽくしようってなったんですよ。
こういうのを、法人内でチームを作って考えて2年前に変わりました。
そうなんですね。
新しいことに
対して柔軟に
対応できるんですね。
法人自体は大きいので、こういうことは施設単位でせずに、徳島の法人本部で決めてます。
ポロシャツにチノパンとか、
ジャージのイメージが
強かったのですが、
シャツだと福祉感が
無くていいですね。
伸び縮みしないんで、働きにくいですよ（笑）
難しいですね。
どっちを取るか。
外から見ると
シャツの方が
良いですね。
可愛いんですけど男の人で40代、50代くらいの人もいはるし、その人が着てはったらそれだけで可愛らしいから、
男の人で背が高い人でこれを着てることでちょっと怖さは無くなるかな。
ちょっと柔らかくなるかな。でも利用者さんは、覚えてくれてる人は覚えてくれてるんで。
リハビリの先生達はまた違う服装なんですよ
看護師さんも違うし、あとはもうみんな同じですね。
そうやって服が分けられているのも特徴のひとつになってくるんですかね？
利用者さんにはピンクの服、ショッキングピンクの服来てる人は看護師さんだとっていう風に伝えているので、
ちょっと上からジャージ着てたらわかりにくいですけど（笑）
利用者の方も分かるし、
家族さんとかも
相談する時に、
識別しやすいですね。
昔、何年か前は白衣やったんですよ、看護師さんも白色やったんですけど、
いかにも病院っていうのを無くすために今になったんだと思います。
やっぱり白色で上下で迫ってこられたら怖いですよね。何されんのやろみたいな（笑）
確かに、
何やられんやろ感は
出ますね（笑）
事務から現場へ
話が変わりますけど。
事務から現場に
いった時のきっかけ
とかってありますか？
事務から現場に
でようと思う
きっかけは？
例えば、欠勤が出ました今日ちょっと少なくて休憩が回らへんっていう日が結構あるんですけど、やっぱり人員不足なんですねこの業界って。
そういう時に事務所でそれを聞いても私が手伝いに行ってあげれなかったんですね。
今まで事務所で働いているし、利用者さんと直接接して介助とかもどうやっていいか分からへんっていうのもあるから、そんな時にモヤモヤしてきたんですよね。
行けへん自分がそういう時にスッて「私いくよ、休憩行っといて」って言ってあげたいじゃないですか、それが一番の理由かな。
あー。
なるほど〜。
で、そっからどんどん「次こういうこともしてみたいな」とか気持ちがほんとに色々変わってったし、
社会福祉士ってわかりますか？その資格も1年間の講習受けなあかん、スクーリングとか行ったりしなあかんくて、そんなんにも挑戦しよっかなって思うんですよ。
周りの皆さんも信頼してくれて後押しも大きくて、そこも感謝してますね。
施設が結構
バックアップ
してくれるって
感じなんですね。
私ももちろんやりたいと思ってたけど、ほんまに一年前くらいに「やってみやんか？」って言われたことが大きかったですね。
自分も思ってたし、「やってみます！」って。決して事務職が嫌な訳ではないんですよ。
それはそれで普通のパソコンしてるだけの事務員じゃなかったし、送迎も出てたし、いろんなことはやってたんやけど、でもやっぱり事務職なんですよ。
介護現場を見てないと現場を助けれなくて、配置にも入れないし、実績として載らないんですね、とかそういうのもあって決めました。
今では現場出たり、
事務やったり
ハイブリッド型
というか。
かっこいいやん。かっこいいこと言うやん。今度からそれ使わしてもらうわ（笑）
ハイブリッド型
というより
何でも屋さん
ですね。
好きなんですよそういうの。ずっーーと座ってるも「イーー！！」ってなってくるから動いてたいんですけど、
そうやねハイブリッド型やね。いい言葉を頂きました。
なるほど！
まあいろんな
経緯があり
介護もやって
いこうと。
もうちょっと早く気づいてたら良かったのになってて、
8年間ここに居たんで8年間で職種として介護職じゃなかったから介護福祉士とかも受けれないんですよ実務経験に入らへんから！
いろんな制限
というか、
要件が
あるんですね。
やっとこの1年で実務経験が加算されて、更にあと2年実務を経験しないと受験資格が取れないから、
ちょっと遠回りしたなあと、そうこうしていく内におばさんになっていくのかなあって‥しみじみ
っと毎度ですが、温めてたいい話が徐々に出てきましたが、
まだ長くなりそうなので、【前編】というとこで少しブレイクします。
つづきは【後編】で
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